Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Vertragsinhalt

Ihr Auftrag an Hin und Weg Flugreisenzentrale GmbH, eine Beförderung oder sonstige touristische Einzelleistungen zu besorgen, erfolgt über dessen Onlinedienst
www.hinundweg.com, www.hinundweg.de, www.hinundweg.org,
www.hinundweg.net, www.hinundweg-reisen.de, www.hin-und-weg.de oder mit telefonischem Auftrag. An Ihren Buchungsauftrag sind Sie ab der Annahme des Auftrages durch Hin und Weg Flugreisenzentrale GmbH gebunden. Ein Buchungsauftrag kann durch Hin und Weg Flugreisenzentrale GmbH telefonisch, per Email, Telefax oder online angenommen werden. Das heißt ab Erhalt der Bestätigungsmail, Telefonanruf durch Mitarbeiter der Hin und Weg Flugreisenzentrale, Faxbestätigung ist die Reise verbindlich eingebucht. Die vertragliche Pflicht von Hin und Weg Flugreisenzentrale GmbH ist die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Reiseleistungen, Beförderungsleistung bzw. einzelnen touristischen Leistungen. Die Erbringung der gebuchten Leistung als solche ist nicht Bestandteil unserer Pflichten. Wir informieren Sie, dass wir den Vertragstext nicht speichern. Sie erhalten mit unserer Buchungsbestätigung per eMail eine Übersicht über die von Ihnen gewählte Reiseleistung und deren Kosten.

Haftung von Hin und Weg Flugreisenzentrale GmbH als Vermittler über vermittelte Beförderungen oder andere touristische Leistungen beruhen ausschließlich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungsträger. Sie stellen keine eigene Zusicherung von Hin und Weg Flugreisenzentrale GmbH gegenüber dem Reiseteilnehmer dar. Bei den vermittelten Leistungen haften wir nicht für die Leistungserbringung, sondern lediglich für die ordnungsgemäße Weitergabe der Informationen des Leistungsträgers an den Teilnehmer und umgekehrt.

Umbuchung und Stornogebühren bei Pauschalreisen

Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten, wobei aber Stornogebühren bis zu 100% des Reisepreises anfallen können (je nach Reiseveranstalter). Stornierungen und Umbuchungen können nur über Hin und Weg Flugreisenzentrale GmbH erfolgen. Der Rücktritt kann per Email an verkauf[at]hinundweg.com oder Telefax an 089 - 321 33 400 mit Angabe der Buchungsnummer, Reiseteilnehmer und Reisedatum erfolgen.

Wir empfehlen Ihnen die Stornierung per Einschreibebrief. Die Umbuchung einer vermittelten Leistung kann nur als Rücktritt und nachfolgendem Neuabschluss eines Vertrages erfolgen, sofern der Leistungsträger keine für den Kunden günstigere Möglichkeit anbietet. Stornogebühren sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Leistungsträgers genannt. Eine Teilrückerstattung für nicht abgeflogene Flugstrecken oder Leistungen ist ausgeschlossen. Soweit bei den einzelnen Reisebeschreibungen nichts anderes aufgeführt ist, beträgt der Anspruch auf Stornogebühren:
- bis 31 Tage vor Reisebeginn 15% des Reisepreises
- 30 - 20 Tage vor Reisebeginn 30% des Reisepreises
- 19 - 08 Tage vor Reisebeginn 55% des Reisepreises
- 07 - 01 Tage vor Reisebeginn 75% des Reisepreises
- am Abflugtag oder bei nicht Erscheinen 100% des Reisepreises

Es bleibt Ihnen als Kunde unbenommen, nachzuweisen, dass keine oder nur wesentlich geringere Kosten entstanden sind, als in hier bei Pauschalen- oder den Stornoregelungen bei Angeboten und Sonderleistungen ausgewiesen.

Stornogebühren und Umbuchungen bei Linienflügen

Es gelten die Regeln Tarifbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Im Allgemeinen gilt, dass bei den billigsten Preisklassen eine Umbuchung oder Stornierung kostenpflichtig oder gar nicht möglich ist. Stornogebühren werden gemäß IATA Richtlinie erhoben. Flugangebote (Sonderpreise) sind wie folgt geregelt. Nach Flugscheinausstellung EUR 75, - bis 200,- pro Person, wenn nichts anderes aufgeführt ist. In einzelnen Fällen kann die Stornierung bis zu 100% des Ticketpreises betragen. Darüber erhalten sie genauere Informationen durch unsere Mitarbeiter.

Hotel

Nach den jeweiligen Bedingungen des Hotels.

Reiseunterlagen

Sofern das Buchungsdatum länger als 28 Tage vor Abflug liegt, werden die Reiseunterlagen nach vollständiger Zahlung per Post versendet. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Reiseunterlagen in einigen Fällen am Flughafen hinterlegt. Genaueres erfahren Sie nach Buchung durch unsere Mitarbeiter. Kosten für die Versendung von Unterlagen mit Express Botendiensten sowie eventuelle Hinterlegungsgebühren trägt der Kunde, diese sind je nach Leistungsträger verschieden und betragen ca. 5,- bis 40,- Euro pro Person.

Mietwagen

Es gelten besondere Bedingungen für Mietwagenbuchungen. Bitte lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Autovermieters durch.

Sonder- und Charterflüge

Alle Sonder- und Charterflüge sollten vom Kunden spätestens 48 Stunden vor Rückflug bei der jeweiligen Fluggesellschaft oder dem Veranstalter rückbestätigt werden. Erfolgt diese Rückbestätigung nicht, so besteht kein Anspruch auf Beförderung. Die Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften sind verbindlich.

Zahlung

Die Zahlungsweise der gebuchten Leistungen bestimmt der Kunde selbst, jedoch sind bei einigen Leistungsträgern bzw. Reiseveranstaltern nur Zahlungen per Kreditkarte oder Lastschrift möglich. Da keine einheitliche Regelung bei der Zahlung des Reisepreises existiert werden wir Sie über die Zahlungsmodalitäten genauestens während des Telefongesprächs informieren. Grundsätzlich werden die Reiseunterlagen nur nach vollständiger Reisepreiszahlung ausgehändigt. Der Reisepreis ist spätestens 3 Wochen vor Abreise zur Zahlung fällig, bei kurzfristigen Buchungen sofort. Darüber Informiert Sie unser Call Center gerne ausführlich. Wenn nichts anderes angegeben ist, können über Hin und Weg Flugreisenzentrale GmbH gebuchte Reisen oder touristische Einzelleistungen wie folgt bezahlt werden.

Kreditkarte: American Express, Mastercard und Visa.
Überweisung: Überweisung des Betrages auf das Konto der Hin und Weg Flugreisenzentrale.
Barzahlung: Bareinzahlung auf das Konto der Hin und Weg Flugreisenzentrale GmbH.
Unterlagenversand erfolgt erst nach Eingang des gesamten Reisepreises oder des Zahlungsbeleges per Telefax bzw. Bestätigung durch das Kreditinstitut. Sollte die Zahlung per Überweisung oder Bareinzahlung erfolgen so ist eine Bankbestätigung über die unwiderruflich durchgeführte Zahlung notwendig.

Versicherungen

Eine Reiserücktrittskostenversicherung ist nicht im Reisepreis enthalten. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung, insbesondere einer Reiserücktrittskosten- und/oder Ersatzversicherung, die wir Ihnen gerne vermitteln. Die Reiserücktrittskostenversicherung bzw. Ersatzversicherung kann nur mit der Buchung gemeinsam abgeschlossen werden. Ein späterer Abschluss kann nur nach Genehmigung durch den Versicherer erfolgen.

Visa, Paß, Zoll und Gesundheitsbestimmungen

Jeder Teilnehmer/Reisende ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass für seine Person und weitere Reiseteilnehmer die zur Durchführung der Reise erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und sämtliche gesetzlichen Bestimmungen - insbesondere die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften, Pass-, und Visabestimmungen - beachtet werden. Gleiches gilt für die Beschaffung erforderlicher Reisedokumente. Im Rahmen unserer gesetzlichen Informationspflicht erteilen wir Ihnen zu diesen Fragen auf Anfrage gewissenhaft Auskunft, können dafür jedoch keine Haftung übernehmen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Bestimmungen jederzeit durch die Behörden geändert werden können. Dem Teilnehmer wird daher nahegelegt, selbst bei den zuständigen Ämtern und Institutionen Informationen einzuholen.

Haftungsbeschränkungen

Hin und Weg ist bemüht sicherzustellen, dass die auf der Website verfügbaren Informationen und sonstigen Daten, insbesondere in Bezug auf Preise, Beschränkungen und Termine, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell, vollständig und richtig sind.

Sämtliche auf der Webseite präsentierten Reisen und sonstigen Leistungen sind nur begrenzt verfügbar.

Hin und Weg haftet nur in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit, wegen übernommener Garantien und für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung von Hin und Weg auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt. Der Höchstbetrag der Haftung ist in diesen Fällen der für die gebuchte Leistung berechnete Betrag. Hin und Weg haftet in diesen Fällen nicht für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Einsparungen.

Für die Durchführung der von den Anbietern erbrachten touristischen Produkte und Leistungen ist jede Haftung von Hin und Weg ausgeschlossen. Hin und Weg übernimmt keine Garantien für die Eignung oder Qualität der auf der Website dargestellten und von Hin und Weg vermittelten touristischen Produkte und Leistungen.

Abtretungsverbot

Eine Abtretung von Ansprüchen des Teilnehmers gegen Hin und Weg Flugreisenzentrale GmbH an Dritte, auch an Ehegatten oder Verwandte, ist ausgeschlossen. Dies betrifft Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag und im Zusammenhang damit stehender Leistungen. Auch die gerichtliche Geltendmachung vorbezeichneter Ansprüche des Teilnehmers durch Dritte im eigenen Namen ist unzulässig.

Missbräuchliche Nutzung

Mit der Registrierung erhält jeder Teilnehmer ein individuelles Passwort. Das Passwort ist sorgfältig zu verwahren und darf Dritten nicht offenbart werden, um Missbrauch durch Dritte auszuschließen. Für Missbrauch Dritter haftet die Hin und Weg Flugreisenzentrale GmbH nur nach Maßgabe der oben erwähnten Haftungsbeschränkungen. Im Missbrauchsfall ist der Missbrauch durch den Teilnehmer nachzuweisen.

AGB der Reiseveranstalter

Sollten Sie während des Buchungsvorgangs keinen Zugriff auf die AGB der Reisveranstalter bekommen, finden Sie am Anfang dieses Dokuments einen Link mit einer Zusammenfassung aller relevanten Veranstalter AGB.

Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder nichtig sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrages nicht.

Unsere Postanschrift

Hin und Weg Flugreisenzentrale GmbH
Hohenzollernstraße 10
80801 München

Telefon 01805 732 732, (0,14 €/Min. dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
Telefax 089-32133400

E-Mail: info[at]hinundweg.com

Handelsregister HRB 99223
Amtsgericht München
Geschäftsführer: A. Dogan

Stand: 12.01.2006
 

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